Yêu Vay

Trang chủ Chính sách bảo mật Liên hệ với chúng tôi

Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với ứng dụng Yêu Vay, được phát triển và vận hành bởi ETECH SOLUTIONS AND SERVICES COMPANY LIMITED.

Cảm ơn bạn đã truy cập và sử dụng ứng dụng của chúng tôi. Yêu Vay là nền tảng cung cấp dịch vụ hỗ trợ đăng ký khoản vay dựa trên công nghệ thông tin. Khi bạn tải xuống, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng hoặc website của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản, điều kiện cũng như các tài liệu liên quan. Chính sách này cấu thành thỏa thuận giữa bạn và ETECH SOLUTIONS AND SERVICES COMPANY LIMITED.

Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích lý do chúng tôi thu thập thông tin, các loại dữ liệu được thu thập, cách thức lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu, cũng như các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ theo quy định. Khi sử dụng ứng dụng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này, bao gồm việc cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo phạm vi được mô tả.

Trong quá trình cung cấp và cải thiện dịch vụ, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng. Trước khi thu thập bất kỳ thông tin nào, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thông qua các hình thức phù hợp như cửa sổ hiển thị (pop-up), điều khoản sử dụng hoặc các cơ chế xác nhận khác, nhằm làm rõ mục đích và phạm vi sử dụng dữ liệu. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và không tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật.

Chính sách bảo mật này nhằm cung cấp thông tin minh bạch về cách thức dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng và bảo vệ khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi thông qua ứng dụng hoặc website:
https://yeuvay.dichvuetech.vn/

Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả trong chính sách này.

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tài chính, ngân hàng hoặc tổ chức liên quan nhằm mục đích cung cấp dịch vụ. Việc chia sẻ này sẽ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là quan trọng. Vì vậy, vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ.

Nội dung Chính sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ các vấn đề sau:

1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Khi sử dụng ứng dụng Yêu Vay, bạn có thể chủ động cung cấp một số thông tin cá nhân để chúng tôi cung cấp dịch vụ phù hợp. Các thông tin này có thể bao gồm:

● Họ và tên;

● Ngày sinh, giới tính;

● Địa chỉ cư trú;

● Số điện thoại;

● Thông tin người liên hệ khẩn cấp;

● Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc giấy tờ hợp lệ khác);

● Thông tin tài khoản ngân hàng;

● Dữ liệu sinh trắc học (trong trường hợp cần thiết để xác minh).

Thu thập dữ liệu thiết bị sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn

Sau khi bạn cấp phép hoặc đồng ý rõ ràng, chúng tôi có thể tự động thu thập một số dữ liệu từ thiết bị của bạn trong nền hệ thống. Các loại dữ liệu và quyền truy cập bao gồm:

(1) Thông tin vị trí

Sau khi được bạn cho phép, trong quá trình xác minh hồ sơ vay, chúng tôi có thể truy cập vị trí gần đúng của thiết bị thông qua dịch vụ định vị.
Mục đích: hỗ trợ phòng chống gian lận, xác minh điều kiện vay và nâng cao tính minh bạch của quy trình xét duyệt.
Lưu ý: chúng tôi chỉ yêu cầu truy cập vị trí gần đúng, không thu thập vị trí chính xác.

(2) Camera và dữ liệu hình ảnh

Sau khi bạn đồng ý rõ ràng, chúng tôi có thể sử dụng camera trên thiết bị của bạn để chụp và tải lên giấy tờ tùy thân (như căn cước công dân hoặc giấy tờ do cơ quan nhà nước cấp), hoặc thực hiện nhận diện khuôn mặt như một phần của quy trình xác minh khách hàng (KYC).
Mục đích: xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến dịch vụ cho vay.
Lưu ý: quyền truy cập camera chỉ được sử dụng cho các hoạt động KYC, không hoạt động trong nền. Chúng tôi sẽ không ghi lại hoặc lưu trữ bất kỳ hình ảnh hoặc video nào nếu không có sự đồng ý của bạn.

(3) Thông tin thiết bị

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin về thiết bị của bạn, bao gồm mẫu thiết bị, loại mạng, trạng thái bộ nhớ, cài đặt ngôn ngữ và mã định danh quảng cáo (IDFA).
Mục đích: bảo đảm khả năng tương thích của Ứng dụng, cải thiện hiệu suất, hỗ trợ thông báo đẩy, phân tích hiệu quả quảng cáo, phát hiện hành vi bất thường và nâng cao chất lượng cũng như mức độ an toàn của dịch vụ.
Lưu ý: chúng tôi chỉ thu thập thông tin thiết bị liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và không truy cập các tệp cá nhân, dữ liệu đa phương tiện hoặc nội dung không liên quan khác trên thiết bị của bạn.

(4) Quyền truy cập danh bạ

Sau khi bạn đồng ý rõ ràng, chúng tôi có thể truy cập thông tin được lưu trữ trong danh bạ trên thiết bị của bạn.
Mục đích: bảo vệ tài khoản của bạn và hỗ trợ phòng chống gian lận trong quá trình đánh giá tín dụng.
Lưu ý: thông tin danh bạ có thể được truyền đến máy chủ của chúng tôi nhưng sẽ không được lưu trữ hoặc chia sẻ. Bạn có thể thay đổi quyền truy cập này bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

(5) Dữ liệu hiệu năng và lỗi ứng dụng

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như dung lượng bộ nhớ khả dụng, hành vi tương tác trong ứng dụng và nhật ký lỗi nhằm theo dõi và cải thiện hiệu suất, tính ổn định và khả năng sử dụng của Ứng dụng.
Mục đích: phân tích hiệu năng và bảo đảm trải nghiệm người dùng ổn định, mượt mà.
Lưu ý: các dữ liệu này chỉ mang tính kỹ thuật và không chứa nội dung cá nhân.

Tất cả dữ liệu nêu trên đều được mã hóa và truyền tải đến máy chủ an toàn của chúng tôi tại https://yeuvay.dichvuetech.vn/, và được bảo vệ theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
FNếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được giải đáp.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, nhằm phục vụ các mục đích sau:

(1) Xác minh và nhận dạng

● Xác thực danh tính người dùng, bao gồm đăng ký tài khoản và thực hiện quy trình KYC;

● Kiểm tra thông tin và phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.

(2) Vận hành dịch vụ tín dụng và quản lý rủi ro

● Tiếp nhận, đánh giá, phê duyệt, giải ngân và quản lý khoản vay;

● Xây dựng và vận hành hệ thống đánh giá tín dụng và kiểm soát rủi ro.

(3) Quản lý tài khoản và hỗ trợ dịch vụ

● Liên hệ với bạn khi cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ;

● Cung cấp hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận và xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại;

● Lưu trữ hồ sơ nội bộ phục vụ vận hành hệ thống.

(4) Phân tích và cải thiện hệ thống

● Theo dõi hiệu suất hoạt động của ứng dụng, bao gồm dữ liệu kỹ thuật và lỗi hệ thống;

● Phân tích dữ liệu tổng hợp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

(5) Truyền thông dịch vụ

● Gửi thông báo liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ thông qua các kênh như SMS, email hoặc thông báo trong ứng dụng;

● Trong trường hợp được bạn đồng ý, cung cấp thông tin giới thiệu dịch vụ hoặc khảo sát người dùng.

(6) Tuân thủ pháp luật và bảo mật

● Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

● Hợp tác với các tổ chức liên quan (như đối tác tài chính, đơn vị kiểm toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ) trong phạm vi cần thiết;

● Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Việc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn

(1) Đối tượng nhận dữ liệu

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

● Nhân sự và đơn vị nội bộ: nhân viên được ủy quyền và các công ty liên kết phục vụ vận hành hệ thống;

● Tổ chức tài chính và tín dụng: các tổ chức hỗ trợ đánh giá tín dụng hoặc cung cấp dịch vụ tài chính liên quan;

● Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật;

● Nhà cung cấp dịch vụ: bao gồm các đơn vị hỗ trợ như xử lý thanh toán, xác minh danh tính (KYC), dịch vụ tin nhắn hoặc chăm sóc khách hàng;

● Các bên liên quan khác: khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

(2) Nguyên tắc chia sẻ dữ liệu

Khi thực hiện chia sẻ dữ liệu cá nhân, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc sau:

● Giới hạn mục đích: dữ liệu chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp đã nêu trong chính sách này;

● Tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết để bên nhận thực hiện chức năng của họ;

● Bảo mật: dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ;

● Kiểm soát của người dùng: bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu (nếu áp dụng).

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật có quy định khác.

4. Dữ liệu sinh trắc học

(1) Mục đích thu thập

Trong một số trường hợp cần thiết, và khi có sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu sinh trắc học (hình ảnh khuôn mặt) thông qua công nghệ nhận diện khuôn mặt nhằm:

● Xác minh và xác nhận danh tính người dùng;

● Đảm bảo rằng yêu cầu đăng ký khoản vay được thực hiện bởi chính bạn;

● Phòng ngừa và phát hiện các hành vi gian lận.

(2) Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu sinh trắc học được xử lý và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi với các biện pháp bảo mật phù hợp. Thời gian lưu trữ được giới hạn trong phạm vi cần thiết để:

● Thực hiện mục đích xác minh danh tính;

● Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan;

● Giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại (nếu có).

Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến việc truy cập hoặc xóa dữ liệu thông qua email:
root@dichvuetech.vn
Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp luật áp dụng.

(3) Bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu sinh trắc học của bạn. Dữ liệu này sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba, trừ các trường hợp:

● Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

● Khi cần thiết để phục vụ quá trình giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

5. Lưu trữ và thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật, bao gồm nhưng không giới hạn ở các máy chủ chuyên dụng thuộc hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi.

Nhằm bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải, mọi dữ liệu đều được mã hóa bằng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn trước khi được gửi từ Ứng dụng đến hệ thống máy chủ của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế và quản lý theo quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:

● Dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ liên quan;

● Khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc khi toàn bộ nghĩa vụ trả nợ đã được hoàn tất, dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ tối đa 05 (năm) năm, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kế toán, thuế hoặc hành chính theo quy định;

● Khi hết thời hạn lưu giữ nêu trên, hoặc khi bạn có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật, dữ liệu của bạn sẽ được xóa bỏ an toàn, ẩn danh hóa hoặc tiếp tục lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật áp dụng.

Trường hợp bạn mong muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trong phạm vi không trái với nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo pháp luật), vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến trong Ứng dụng hoặc qua địa chỉ thư điện tử:
root@dichvuetech.vn

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi đã và đang áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

● Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền tải thông qua các kênh bảo mật như HTTPS, TLS;

● Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi đặt tại website
https://yeuvay.dichvuetech.vn/;

● Cơ chế kiểm soát truy cập, bảo đảm chỉ những nhân sự được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp pháp mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân;

● Kiểm tra, giám sát an ninh định kỳ, bao gồm cập nhật hệ thống, đánh giá lỗ hổng bảo mật và các biện pháp phòng, chống gian lận;

● Biện pháp bảo mật vật lý và logic nhằm bảo vệ hạ tầng máy chủ và ngăn chặn truy cập trái phép.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức hợp lý về mặt thương mại và kỹ thuật, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh dữ liệu có khả năng gây rủi ro nghiêm trọng đối với quyền và lợi ích hợp pháp của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật áp dụng.

Bạn có trách nhiệm bảo đảm rằng mọi thông tin cá nhân và dữ liệu mà bạn cung cấp cho chúng tôi là chính xác, đầy đủ và được cập nhật. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu cần thiết nhằm xác minh tính chính xác của thông tin đã được cung cấp, trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Nghĩa vụ của người dùng

Bạn có trách nhiệm:

● Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi;

● Hợp tác khi được yêu cầu cung cấp hoặc xác nhận thông tin trong phạm vi cần thiết để sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp bạn không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc rút lại sự đồng ý đối với các dữ liệu cần thiết, một số chức năng của dịch vụ có thể bị hạn chế hoặc không thể sử dụng.

Chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp phù hợp (ví dụ: tạm ngừng hoặc giới hạn dịch vụ) trong phạm vi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật và đảm bảo an toàn hệ thống.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, chủ thể dữ liệu có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

(1) Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân nếu thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.

(2) Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, chẳng hạn khi không còn sử dụng dịch vụ hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết theo quy định pháp luật.
Yêu cầu có thể được gửi qua email:
root@dichvuetech.vn

(3) Quyền hủy tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trong một số trường hợp, việc xử lý yêu cầu có thể bị hạn chế nếu còn nghĩa vụ tài chính hoặc yêu cầu pháp lý liên quan.

(4) Quyền rút lại sự đồng ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu hoặc quyền truy cập thiết bị (ví dụ: camera, vị trí) thông qua cài đặt trên thiết bị.
Việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của ứng dụng.

(5) Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
root@dichvuetech.vn

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

9. Quyền riêng tư của trẻ vị thành niên

Việc bảo đảm an toàn cho trẻ em và thanh thiếu niên khi sử dụng Internet là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích cha mẹ hoặc người giám hộ giám sát, tham gia và/hoặc hướng dẫn các hoạt động trực tuyến của trẻ em.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Trong trường hợp bạn cho rằng con em mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân thông qua Ứng dụng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.